商品について

Q1.　どんな商品を取り扱っていますか？

A1.

ベビー・子供衣料、ベビーフードや紙オムツなどの消耗品、ベビーバス・体温計などの育児衛生雑貨、寝具、服飾雑貨、おもちゃ、ベビーカー・チャイルドシート・ベッド等の大型育児用品、マタニティウェア、その他関連商品、新生児衣料その他出産準備品、宮参り着物となっております。

Q2.　セール情報・お買得情報を知りたいのですが。

A2.

当サイトのトップページの <お買得ミミより情報> からご覧になれます。もしくは携帯サイト「ミミちゃんパーク」の <月間お買い得情報> からもご覧になれます。

Q3.　商品のカタログ (当社分・各メーカー分) は送ってもらえますか？

A3.

カタログの郵送は行っておりません。

Q4.　ホームページ・携帯サイトで見た商品を配送 (代引き) してもらえますか？

A4.

通販 (楽天市場店) でのお取引に関して配送を承っております。また各店舗におきましても、お買い上げ後の配送 (有料) を承っておりますのでスタッフにお申し付けください。

Q5.　通販 (楽天市場店) で注文した商品を店舗で受取ることはできますか？

A5.

店頭での受け取りには対応しておりません。通販 (楽天市場店) でご注文いただきました商品は、お客様が入力されたご住所に配送させていただいております。

Q6.　配送料金について

A6.

配送商品の大きさ・重さ・配送地域によって異なりますので、お客様がどちらからどちらまで配送するのかと配送商品をお教え頂きましたらお調べし、折り返しご連絡いたします。

Q7.　チャイルドシートについて、自分の所有車に取り付け出来ますか？

A7.

各店舗に車種適合表を設置しておりますが、お客様の車種と年式をお伝えいただければ、お調べし折り返しご連絡いたします。

Q8.　部品の取寄せは出来ますか？

A8.

店舗にてお受け致します場合とメーカーにご依頼して頂きます場合とがございますので、メーカー名と商品名とどのような部品かをお教え頂きましたらお調べし、折り返しご連絡致します。

店舗について

Q1.　返品・交換について

A1.

商品の返品と交換に関しましては、以下に沿ってお取り扱いさせて頂きます。
・店舗にてお買い上げの場合

1.お客様のご都合による返品または交換をご希望の際は、お買上げレシートがない場合の返品・交換は、一切お受けできません。

2.お客様のご都合による返品または交換をご希望の際は、お買上げ日より14日を過ぎた場合の返品・交換は、一切お受けできません。

3.お客様のご都合による返品または交換をご希望の際は、レシートをご持参いただき、未使用の商品に限りお受けいたします。
パッケージの無いもの、洗濯をしたもの、着用した下着もお受けできません。

4.賞味期限のある商品の返品・交換は、未開封でも一切お受けできません。

5.基本的に不良品、破損品以外は「お客様都合」の返品となります。

6.お買上げ商品に不具合があった場合は、以下の2点を確認致しました上で、返品・交換の対応をさせて頂きますので、ご了承ください。
(1)当社でのお買上げ商品であることの確認
（レシートをご持参でない場合は、調査に日数がかかります。）
(2)お買上げ商品の不具合の箇所の確認
（当社従業員が不具合の箇所を確認させていただきます。）

7. クレジットでお買い上げになった商品の返品交換の場合は、お買い上げクレジットカードとその売上票、レシートの3つをあわせてご持参ください。

8. 返品交換のお取扱いは、少々時間がかかりますのでご了承ください。
・通販 (楽天市場店) にてお買い上げの場合

1. 商品受け取り後、1週間以内に電子メールにてご連絡ください。この期間を過ぎますと返品・交換できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

2. 万一お届けした商品に汚損、破損等がございましたら、お手数ですがご連絡のうえ着払いでご返送ください。

3. お客様のご都合による返品・交換は返送料をご負担ください。 (代引手数料、振込手数料又は書留送料を差し引いた金額のご返金となります。)

Q2.　最寄の店舗と営業時間は？

A2.

<店舗のご案内> よりご覧になれます。

Q3.　休日は？

A3.

店舗によって異なりますので、お客様のご利用店舗をお伝えいただければ、お調べし折り返しご連絡いたします。

Q4.　店内に授乳室はありますか？

A4.

一部設置していない店舗がございますので、お客様のご利用店舗をお伝えいただければ、お調べし折り返しご連絡いたします。

Q5.　駐車場はありますか？

A5.

ほぼ全店に完備しておりますが、駐車場の設備のない店舗もございますので、お客様のご利用店舗をお伝えいただければ、お調べし折り返しご連絡いたします。

その他について

Q1.　通信販売は行っていますか？

A1.

西松屋チェーン楽天市場店にて、インターネット通信販売を行っております。その他カタログ通信販売・お電話での通信販売は行っておりません。

Q2.　クレジットカードでの支払いはできますか？

A2.

店舗でご利用いただけるカードは、VISA、JCB、日本信販、SAISON、UC、DC、UFJ、AMEX、イオンクレジットカード、OMCとなっております。 通信販売でご利用いただけるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersとなっております。

Q3.　ギフトカードは使えますか？

A3.

ギフトカードや商品券、デビットカードのご利用はできません。

Q4.　ポイントカードやメンバーズカードはありますか？

A4.

ポイントカードやメンバーズカードはございませんが、携帯サイト「ミミちゃんパーク」におきまして、お得な情報をメールでお届けするメルマガ会員への登録がございますので是非ご利用ください。

Q5.　チラシが入っていないので入れてもらえますか？

A5.

お客様のご住所をお伝えいただければ、今後のチラシ配布エリアとして検討させていただきます。

Q6.　ダイレクトメールの送付はしていますか？

A6.

送付しておりません。

Q7.　公共機関の掛売りには対応していますか？

A7.

掛売りをご希望のお客様は各店舗にて承っておりますのでお気軽にお申し付けください。

Q8.　ベビーカーやチャイルドシートを購入する際、不要になった物を引き取ってもらえますか？

A8.

商品の引き取り処分は行っておりません。お客様が各自治体のルールに沿って処分してください。