西松屋

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よくあるご質問 「スマートエンジェル」の商品について

ベビーバギーに関して (バギーfanなどB型ベビーカー)

Q1. 望ましい連続使用時間について教えてください。
A1.
対象月齢のお子様で正しい使用状態を守って頂いた条件のもと1時間以内でお子様が疲れない範囲の使用をお勧めします。
Q2. お手入れの仕方を教えてください。
A2.
シートは30℃以下の液温で手洗いし、十分にすすぎ、軽く脱水後形を整えて平干しして下さい。
車輪や車体のプラスチック部分、金属部品の汚れは水を含ませよく絞った布で拭き取って下さい。
詳しくは、取り扱い説明書をご参照下さい。
Q3. 修理について
A3.
保証期間内(お買い上げ日より6ケ月)に正常な使用状態において、万一故障した場合には無料で保証いたします。(一度ご使用になった製品は原則としてお取替えできません。)

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ベビーカーに関して (デ・ヨーネなどA型ベビーカー)

Q1. 望ましい連続使用時間について教えてください。
A1.
生後1ヶ月以上(※)36ヶ月頃までで、体重15kg以下のお子さま(お子さまの発育により個人差があります。)で2時間以内(ただし、7ヶ月以上を対象にした座位使用時は1時間以内)
※生後1ヶ月とは、出生時に体重2.5kg以上かつ在胎週数37週以上を満たし、1ヶ月経過したお子さまを示します。
Q2. お手入れの仕方を教えてください。
A2.
シートは30℃以下の液温で手洗いし、十分にすすぎ、軽く脱水後形を整えて平干しして下さい。
車輪や車体のプラスチック部分、金属部品の汚れは水を含ませよく絞った布で拭き取って下さい。
幌やカゴは30℃以下の液温の洗剤をつけたブラシやスポンジで汚れを拭き取って下さい。
詳しくは、取り扱い説明書をご参照下さい。
Q3. 修理について
A3.
保証期間内に正常な使用状態において、万一故障した場合には無料で保証いたします。
(一度ご使用になった製品は原則としてお取替えできません。)

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三輪車に関して

Q1. 三輪車ファーストのハンドルの抜き方を教えて下さい。
A1.
ハンドルの外し方:ハンドル後部の穴に梶棒止めボルト(または先の細い棒状のものでも可)を差し込み、押し込んだままハンドルを上へあげます。
(詳しくは取扱説明書の「8.ハンドルおよび安全ガードの外し方」をご参照下さい。)

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歩行器に関して

Q1. 使用時間について教えてください。
A1.
1回の使用時間は長時間を避け20分/回をおすすめします。
また、1日の使用時間の合計は1~2時間以内にして下さい。
Q2. お手入れの仕方を教えてください
A2.
・シート:水でうすめた中性洗剤をわずかに含ませた布で汚れを拭き取り、すぐに、水で湿らした布でしっかり洗剤分を拭き取って下さい。その後風通しの良い日陰で自然乾燥をして下さい。

・本体・オモチャボード・ストッパー・キャスター:湿らせた布などで汚れを拭きとり、風通しの良い日陰で自然乾燥して下さい。

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バウンサーに関して

Q1. 使用時間について教えてください。
A1.
対象月齢のお子様で正しい使用状態を守って頂いた条件のもと、長時間同じ姿勢でいることを避けるため1時間程度以内をおすすめします。
(注)バウンサーは寝具ではありません。就寝の際にはベッドや布団をなどの使用をお願いします。
Q2. お手入れの仕方を教えてください。
A2.
・シート、まくら、オモチャ:30℃以下のぬるま湯で中性洗剤を使用して手洗いしてください。手洗い後は軽く絞って風通しの良い日陰で自然乾燥して下さい。

・ホロ、フレーム:湿らせた布などで汚れを拭き取り、風通しの良い日陰で自然乾燥して下さい。
Q3. 頭のほうが下がってしまうのですがフラットにならないのですが。
A3.
シートのロックがかかる位置でご使用しているかご確認下さい。尚、ロックがかからない位置まで背もたれを倒しますと、頭の位置が下がってしまいますのでこの状態でご使用しないで下さい。

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組み合わせマットに関して

Q1. どれとどれが組み合わせできますか?
A1.
現在西松屋で販売されているマットシリーズは形状が全て統一されているので組み合わせることが「可能」です。
Q2. 床暖房に使用しても大丈夫でしょうか?
A2.
床暖房のフローリング上にマットを敷くと、フローリング側の表面温度が上がり、表面塗装や木材にひびや変色などの悪影響を与える可能性があるため、併用は避けてください。
Q3. ホットカーペットに使用しても大丈夫でしょうか?
A3.
ホットカーペットの上にマットを敷くとカーペットの温度が上昇し故障の原因となる場合があります。マットの変形の恐れもあります。ホットカーペットの裏面は温度が上がらないため、マットの上にホットカーペットを敷くことは可能です。
Q4. ホルムアルデヒドは含まれていますか?
A4.
西松屋で販売している組み合わせマットは、すべてホルムアルデヒドは含まれておりません。
Q5. 買い足したのですが、組み合わせが出来ません。組み合わせると隙間ができるのですが。
A5.
本製品を一定期間(通常3ヵ月以上)使用した場合、使用状況によっては若干の寸法変化が生じる場合があります。マットの変形、伸びが発生している場合があり、うまく合わない(隙間等発生)場合もありますがご容赦ください。

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テーブルチェアに関して

Q1. テーブルに取り付けると斜めになるのですが。
A1.
お子様が乗っていない(荷重がかかっていない)状態では、前傾する場合があります。
後方への落下を防止するために、若干前傾する仕様になっています。
Q2. お手入れの仕方を教えてください。
A2.
固く絞ったタオルで汚れを拭き取ってください。金属部分はサビ等を防ぐために、水に濡れた箇所は速やかに乾燥させて下さい。

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ベビーモニターに関して (ママにお知らせ!赤ちゃんコール)

Q1. 充電後何時間ぐらい使用できますか?
A1.
通常の使用状況で、7時間~8時間使用可能です。
(使用状況・使用期間等により短くなる場合があります。)
Q2. 音が聞こえない、途切れるのですが。
A2.
親機と子機の間に、無線LAN・コードレス機器(電話等)・電子レンジなどがある場合、電波が遮断される場合があります。電波の影響のない場所への移動をお試しください。
Q3. 充電池の寿命と、予備の電池の販売について
A3.
一般的に未使用の状態でも、1年間で62%まで性能が低下するといわれています。
充電池の販売は通販サイトで行っております。
(別途送料必要となります。店舗でのお取り寄せも可能ですが、日数がかかります)

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ウェットティッシュに関して

Q1. 子供が舐めてしまったのですが大丈夫でしょうか?拭いた手を舐めても平気ですか?おしりふきで手や口を拭いてもよいのでしょうか?
A1.
人体に有害な成分は使用しておりません。薬事法の化粧品で使用が認められた成分で構成されており、おしりふきでも誤って口などに含んだ場合を想定して、安全性を考慮した構成となっております。
万一体調に異変が生じた場合は、医師の診断を受けてください。
Q2. 「無香料」とかいてあるのに、においがするのですが。
A2.
香料成分ではなく、使用している液の防腐剤などから微弱な薬品臭がする場合があります。
Q3. つながって出てくるのですが。
A3.
製品はポップアップ方式による取り出し後に、次のシートが出る構造となっています。
また、シートはウェット状態になっていることからシート同士が貼りつく特性があります。取出し口を軽く抑える感じでシートの取り出しをお願いします。
別売りの「セパレータ」という機能が付いたウェットシートのフタを使用すると、1枚づつ取出しやすくなります。
Q4. 使用期限が記入されていませんが?
A4.
薬事法で、未開封の状態で3年以上品質が保持される化粧品については、使用期限を表示しなくてよいことになっています。製品は3年1か月以上の正常確認をしておりますので、問題はないと判断しております。しかし、完全な密閉ではありませんので、微量な水分蒸発、シートの乾燥が進みますので保管状況にもよりますが、購入後3年を目途に使用をお願いします。

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便座・おまるに関して

Q1. 「抗菌」とありますがどのような効果がありますか?
A1.
「抗菌」とは細菌の増殖を抑制することをいいます。(殺菌・除菌とは区別されます。)

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プラスチック製食器に関して

Q1. 煮沸できますか?
A1.
可能です。但し、時間は、3~5分を目安にしてください。
Q2. 薬液での消毒はできますか?
A2.
可能です。ベビー専用消毒液を使用し、消毒方法は、消毒液の使用方法に従ってください。
Q3. 食器洗い機・乾燥機は使用できますか?
A3.
使用できないものもあります。商品のパッケージに記載の注意事項をご参照下さい。
Q4. 電子レンジで使用できますか?
A4.
使用できないものがあります。商品のパッケージに記載の注意事項をご参照下さい。

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プラスチック 容器に関して

Q1. 煮沸できますか?
A1.
できません。容器が薄く変形の恐れがあるため煮沸はしないでください。
Q2. 薬液での消毒はできますか?
A2.
可能です。消毒用薬液の使用方法に従ってください。
Q3. 食器洗い機・乾燥機は使用できますか?
A3.
できません。熱風にあたる恐れがあり、熱が加わることで軟化し変形する可能性がありますので使用しないで下さい。
Q4. 電子レンジで使用できますか?
A4.
可能ですが、電子レンジご使用時の注意事項を商品のパッケージに記載していますのでご参照下さい。

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虫よけシール・リングに関して

Q1. 何歳から使用できますか?
A1.
シールは0ヶ月からでも使用可能です。リングは3歳未満は直接肌に触れない方が望ましいです。
Q2. なめたり、噛んだりしても安全ですか?
A2.
天然成分なので安全です。また毒性試験も済ませています。
Q3. 誤って飲み込んだときはどうしたらよいですか?
A3.
飲み込んでも安全ですが、普段と様子が違うときはパッケージを持って医師に相談してください。

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その他

Q1. 商品の保証について教えてください。
A1.
保証書のある商品については、保証期間内において、取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合は無償保証をいたします。保証期間内であっても、無償保証の適用対象外となる場合がございます。詳細については取扱説明書の保証基準をご確認ください。
※参考:主な商品の保証期間

【保証期間6か月】
・ベビーバギー・バウンサー・歩行器・ハイチェア・ローチェア・ベビーモニター・テーブルチェアなど

【保証期間1年】
・A型ベビーカー(デヨーネ、デヨーネレジェなど)・子守帯など
Q2. 部品の販売はしていますか?
A2.
部品の販売は行っておりません。
Q3. 付属の電池がすぐに切れてしまったのですが。
A3.
あらかじめ本体にセットされている電池はテスト用であり、作動可能時間が短くなることがあります。
作動しない場合は新しい電池と交換してください。
Q4. 取扱い説明書を紛失してしまったのですが。
A4.
取扱説明書は、ホームページからダウンロード出来ます。
ホームページに記載のない商品については、弊社お客様相談窓口フリーダイヤルにお問い合わせください。

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