ベビーバギーに関して (バギーfanなどB型ベビーカー)

A1.

対象月齢のお子様で正しい使用状態を守って頂いた条件のもと1時間以内でお子様が疲れない範囲の使用をお勧めします。

A2.

車輪や車体のプラスチック部分、金属部分の汚れは、水をよく含ませ、よく絞った布で、拭き取ってください。
シートは商品により取り外しができるものもあります。
取り外しやお手入れ方法は、取扱説明書をご確認ください。

A3.

保証規定に基づき保証期間内(お買い上げ日より6か月)については、無料で修理いたします。
保証期間外および保証対象外の場合は有償修理となります。
商品には、標準使用期間(期間は商品により異なります。詳細は取扱説明書をご確認ください)があります。標準使用期間を経過した製品については、不測の事態に備えて使用を中止してください。二人目のお子さま、他人への譲渡、リサイクル品等でのご使用は標準使用期間を超える場合がありますので、ご注意ください。

ベビーカーに関して (デ・ヨーネなどA型ベビーカー)

A1.

対象月齢のお子様で正しい使用状態を守って頂いた条件のもと2時間以内。(ただし、7か月以上を対象にした座位使用時間は1時間以内)お子様が疲れない範囲の使用をお勧めします。

A2.

車輪や車体のプラスチック部分、金属部品の汚れは、水をよく含ませ、よく絞った布で、拭き取ってください。
幌やカゴは30℃以下の液温の洗剤をつけたブラシやスポンジで汚れを拭き取ってください。
クッションシートは商品によりお手入れの方法が異なりますので取扱説明書をご確認ください。

A3.

保証規定に基づき保証期間内(お買い上げ日より1年間)については、無料で修理いたします。
保証期間外および保証対象外の場合は有償修理となります。
商品には、標準使用期間(期間は商品により異なります。詳細は取扱説明書をご確認ください)があります。標準使用期間を経過した製品については、不測の事態に備えて使用を中止してください。二人目のお子さま、他人への譲渡、リサイクル品等でのご使用は標準使用期間を超える場合がありますので、ご注意ください。

チャイルドシートに関して

A1.

㈱シーエー産商(0120-034-017)までお問い合わせください。

A2.

公式オンラインストアにてご購入いただけます。商品ページはこちら

歩行器に関して

A1.

1回の使用時間は長時間を避け20分/回をおすすめします。
また、1日の使用時間の合計は1~2時間以内にして下さい。

A2.

・シート:水でうすめた中性洗剤をわずかに含ませた布で汚れを拭き取り、すぐに、水で湿らした布でしっかり洗剤分を拭き取って下さい。その後風通しの良い日陰で自然乾燥をして下さい。

・本体・オモチャボード・ストッパー・キャスター:湿らせた布などで汚れを拭きとり、風通しの良い日陰で自然乾燥して下さい。

A3.

既にお子様が歩行器を必要とする時期を過ぎてしまっておりますので、無理に歩行器をご使用にならないでください。無理にご使用になりますと、転倒などの危険が生じます。お子様によって、成長の度合いが違いますので、使用対象月齢内でも歩行器を必要とされないお子様は多くおられます。お子様の成長に合わせて、ご使用いただくようにお願いいたします。

バウンサーに関して

A1.

対象月齢のお子様で正しい使用状態を守って頂いた条件のもと、長時間同じ姿勢でいることを避けるため1時間程度以内をおすすめします。
(注)バウンサーは寝具ではありません。就寝の際にはベッドや布団などの使用をお願いします。

A2.

・シート、まくら、オモチャ:30℃以下のぬるま湯で中性洗剤を使用して手洗いしてください。手洗い後は軽く絞って風通しの良い日陰で自然乾燥して下さい。

・ホロ、フレーム:湿らせた布などで汚れを拭き取り、風通しの良い日陰で自然乾燥して下さい。

A3.

シートのロックがかかる位置でご使用しているかご確認下さい。尚、ロックがかからない位置まで背もたれを倒しますと、頭の位置が下がってしまいますのでこの状態でご使用しないで下さい。

組み合わせマットに関して

A1.

現在西松屋で販売されているマットシリーズは形状が全て統一されているので組み合わせることが「可能」です。

A2.

床暖房との併用の際は、床暖房そのものに支障がないか、床暖房メーカーの説明書等をご確認ください。

A3.

マットの上にホットカーペットを敷いてお使いいただけます。
ホットカーペットの上にマットを使用する際は、ホットカーペットそのものに支障がないか、ホットカーペットメーカーの説明書等をご確認ください。

A4.

西松屋で販売している組み合わせマットは、すべてホルムアルデヒドは含まれておりません。

A5.

本製品は使用状況により、若干の寸法変化が生じることがあります。
そのため、未使用のマットを継ぎ足したり、入れ替えたりすると、隙間ができることがありますが、ご容赦ください。

テーブルチェアに関して

A1.

お子様が乗っていない(荷重がかかっていない)状態では、前傾する場合があります。
後方への落下を防止するために、若干前傾する仕様になっています。

A2.

固く絞ったタオルで汚れをふき取ってください。金属部分はサビ等を防ぐために、水に濡れた箇所は速やかに乾燥させて下さい。
汚れたシートは取り外して洗濯できます。(取り外し方は取扱説明書をご参照下さい)
シートは30℃以下の液温で手洗いし、十分にすすぎ、軽く脱水後形を整えて平干しして下さい。

A3.

安全性向上のため、適宜改善しております。(仕様は予告なく変更する場合がございます)

フェンス・ゲートに関して

A1.

フェンス・ゲートに関して
上部の開きは設置場所へ突っ張ることで取り付けをするためのものとなっており、商品不良ではありません。付属のアジャスターボルトを締め付けていくことで上部の開きが縮まりロックがかかるようになります。取付方法の詳細は各製品の取扱説明書をご参照ください。

A2.

フェンス・ゲートに関して
構造上アジャスターを本体に差し込んだだけの状態ではアジャスターとゲート本体は固定されません。一般的なベビーゲートはアジャスターノブを回転させることでアジャスターの幅を調整し、突っ張り棒のように壁に設置します。

A3.

フェンス・ゲートに関して
壁面が石膏ボード・べニア板の場合は壁面内に柱や間柱、桟がある場所への取り付けを行ってください。 柱や間柱、桟ががない場所へと設置すると壁面の破損などが発生する可能性があります。 壁面内の柱・間柱の位置に関しては市販の探知機を使用するか工務店へお尋ねください。

A4.

フェンス・ゲートに関して
フェンスのネットにしわは寄りますが最小幅の状態でも4辺に支柱が入っているので 通り抜けることはできません。※あくまで通り抜けや侵入を防止するための製品で、体当たりやもたれかかりを受け止める為のものではありません。

サークルに関して

A1.

2セットを連結してご使用いただくことは可能です。但し、連結される場合は、パネルが不安定にならないように、極端に細長いレイアウトにならないようにしてください。短辺側のパネルは標準パネル4枚以上になるように設置を行ってください。

A2.

取扱説明書に沿ってサークルを正しく組立・設置をしていただければ、お子様のつかまり立ちで、サークルが転倒するようなことはありません。つかまり立ちを必要とするお子様の体重を支えられる強度は有しております。

A3.

サークルは各コーナーにジョイント部品を有する構造になっています。ジョイント部品はプラスチック製ですが、床面と接する際に擦りキズ等を発生させる可能性がありますので、設置される面の保護のために、組み合わせマットとの併用をお勧めしております。

ウェットティッシュに関して

A1.

舐めても問題ございません。おしりふきも、誤って口に入れた場合を想定して、安全性を考慮した材料を使用しています。
万一、お子さまの体調がいつもと違うなど異変がある場合は、医師の診断を受けてください。

A2.

香料は配合していませんが、わずかに原料由来の臭いがする場合がございます。

A3.

製品はポップアップ方式による取り出し後に、次のシートが出る構造となっています。
また、シートはウェット状態になっていることからシート同士が貼りつく特性があります。取出し口を軽く抑える感じでシートの取り出しをお願いします。
別売りの「セパレータ」という機能が付いたウェットシートのフタを使用すると、1枚づつ取出しやすくなります。

A4.

使用期限は表示しておりませんが、保証期間は未開封の状態で製造より3年となっています。開封後はなるべくお早めにご使用ください。

便座・おまるに関して

A1.

「抗菌」とは細菌の増殖を抑制することをいいます。(殺菌・除菌とは区別されます。)

プラスチック製食器に関して

A1.

可能です。但し、時間は、3~5分を目安にしてください。

A2.

可能です。ベビー専用消毒液を使用し、消毒方法は、消毒液の使用方法に従ってください。

A3.

使用できないものもあります。商品のパッケージに記載の注意事項をご参照下さい。

A4.

使用できないものがあります。商品のパッケージに記載の注意事項をご参照下さい。

プラスチック 容器に関して

A1.

煮沸消毒ができないものもあります。商品パッケージの記載をご確認ください。

A2.

可能です。消毒用薬液の使用方法に従ってください。

A3.

使用できないものもあります。商品パッケージの記載をご確認ください。

A4.

使用できないものもあります。商品パッケージの記載をご確認ください。

虫よけシール・リングに関して

A1.

シールは0ヶ月からでも使用可能です。リングは3歳未満は直接肌に触れない方が望ましいです。

A2.

天然成分なので害はありません。なめたり噛んだり等で口に入れた場合は水で十分にすすぎ、異常のある場合は、本品持参の上医師に相談してください。

A3.

吐かせずに、口の中のものを取り除いて、水で口をすすぎ、本品持参の上医師に相談してください。

その他

A1.

保証書のある商品については、保証期間内において、取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合は無償保証をいたします。保証期間内であっても、無償保証の適用対象外となる場合がございます。詳細については取扱説明書の保証基準をご確認ください。
※参考:主な商品の保証期間

【保証期間6か月】
・ベビーバギー・バウンサー・歩行器・三輪車・足けりバイクなど

【保証期間1年】
・A型ベビーカー(デヨーネ、デヨーネレジェなど)・カーシート・子守帯など

A2.

部品の販売は行っておりません。

A3.

あらかじめ本体にセットされている電池はテスト用であり、作動可能時間が短くなることがあります。
作動しない場合は新しい電池と交換してください。

A4.

取扱説明書は、ホームページからダウンロード出来ます。
ホームページに記載のない商品については、弊社お客様相談窓口フリーダイヤルにお問い合わせください。